การแสดงออกถึงความชื่นชมหรือขอบคุณ (Appreciation) ต่อผู้อื่น เป็นเคล็ดลับที่ได้ผลที่สุดอย่างหนึ่งในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี เพราะทำให้ผู้รับรู้สึกว่าได้รับความรัก และมีกำลังใจที่จะทำดีต่อไป ขณะเดียวกันผู้ให้ก็รู้สึกอิ่มเอมใจ อย่างไรก็ตามการเลือกวิธีแสดงความชื่นชมก็มีความสำคัญ เพราะแต่ละคนมีธรรมชาติในการรับรู้ข้อมูลที่แตกต่างกัน

รูปแบบการแสดงความชื่นชม มีผลอย่างยิ่งต่อการสร้างความประทับใจ เราควรจะเลือกว่าควรจะแสดงความชื่นชมแบบไหน กับคนประเภทไหน ซึ่งมี 3 รูปแบบ แต่ละรูปแบบเน้นที่ประสาทสัมผัสที่แตกต่างกัน ดังนี้

1. คนที่ถนัดด้านการได้ยิน (Auditory) เขาจะชอบการรับรู้และชื่นชมผ่านเสียงหรือคำพูด ตัวอย่างเช่น ชอบฟังคำชื่นชม คำให้กำลังใจ หรือเสียงดนตรีที่ไพเราะ คนที่มีแนวโน้มแบบนี้อาจรู้สึกดีเมื่อได้ยินคำขอบคุณหรือคำชมจากผู้อื่น เราจึงควรกล่าวขอบคุณอย่างจริงใจ ชมเชยด้วยน้ำเสียงที่อบอุ่น หรือปรบมือให้กำลังใจ
2. คนที่ถนัดด้านการมองเห็น (Visual) เขาจะชอบการรับรู้และชื่นชมผ่านภาพ สีสัน หรือสัญลักษณ์ที่มองเห็น ตัวอย่างเช่น ชื่นชมศิลปะการออกแบบ สถาปัตยกรรม หรือการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทาง คนที่มีแนวโน้มแบบนี้อาจรู้สึกดีกับการแสดงความชื่นชมที่มองเห็นได้ เช่น การให้ของขวัญที่สวยงาม การมอบดอกไม้ ภาพวาด การเขียนการ์ดที่มีการออกแบบอย่างประณีต หรือการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางที่แสดงถึงความชื่นชม
3. คนที่ถนัดด้านการสัมผัส (Kinesthetic) เขาจะชอบการรับรู้และชื่นชมผ่านความรู้สึกทางกาย เช่น การสัมผัส หรือการเคลื่อนไหว ตัวอย่างเช่น รู้สึกซาบซึ้งเมื่อได้รับการโอบกอด การจับมือ หรือการแสดงออกผ่านท่าทางที่อบอุ่น คนที่มีแนวโน้มแบบนี้มักจะให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่จับต้องได้ เช่น การได้รับของขวัญที่มีความหมายทางอารมณ์ หรือการมีปฏิสัมพันธ์ทางกายที่ให้ความรู้สึกปลอดภัย

เราจะรู้ได้อย่างไรว่าอีกฝ่ายหนึ่งชอบได้รับการชื่นชมแบบไหน
แต่ละคนอาจมีรูปแบบการรับรู้ที่แตกต่างกัน หรือบางคนอาจมีหลายรูปแบบผสมกัน เราสามารถสังเกตพฤติกรรมและการแสดงออกของเขาต่อแต่ละแบบ หรือทดลองใช้ทั้ง 3 แบบแล้วดูว่าแบบไหนทำให้เขาตอบสนองเชิงบวกมากที่สุด หรือเราอาจถามตรงๆ ก็ได้ว่า “เวลามีคนแสดงความขอบคุณหรือให้กำลังใจ คุณชอบแบบไหนมากที่สุด” คำตอบของเขาจะช่วยให้เรารู้แนวทางที่เหมาะสม

การเข้าใจธรรมชาติของแต่ละคน และตอบสนองให้ตรงกับสิ่งที่เขาถนัดและชื่นชอบ คือหัวใจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่น่าประทับใจ ซึ่งหลักการดังกล่าวข้างต้น เราสามารถนำไปใช้ในการสื่อสารด้านอื่นๆ ได้เช่นกัน

Tag: Last But Not Least, การพัฒนาตนเอง